目录
DACUM的成功在很大程度上取决于DACUM主持人和内容专家(content expert)的合作。优秀的DACUM主持人能够保证整个团队的讨论顺利开展,保证成员的充分的交流,同时,按照研讨事先确定的流程,确保团队真正达成一致,确保研讨的效果。
DACUM主持人的职责
主持DACUM工作分析研讨会的人被称为DACUM主持人。虽然许多人能够相当满意地履行协调员的角色(即进行研讨会前的计划和安排以及研讨会后的活动),但主持人的工作则需要一些特殊的个人素质和特点。
DACUM主持人的工作是一项具有挑战性的任务,需要知识与技能、科学与艺术的巧妙结合。因此,打算主持DACUM研讨会的人在进行DACUM分析之前,必须接受适当的培训和指导实践。主持人的工作是一项具有挑战性的任务,需要知识与技能、科学与艺术的巧妙结合。
简而言之,DACUM主持人要组织整个DACUM研讨过程,需要站在流程、团队、结果要求等角度,形成研讨的结果与结论。
DACUM主持人的要求
DACUM对主持人有以下的要求:
主持人必须保持小组的节奏,平衡小组成员的参与,澄清模糊的陈述,通过探寻获取更多细节,并坚持在撰写职责和任务陈述时选择最合适的动作动词、任务陈述修饰词和对象。
主持人必须激励并引导小组,控制流程,但绝不能对参与者强加内容判断或决策。
具有职业(工作)分析相关技能,对职责描述、主要动词使用、工作任务、工作步骤等有实际的经验。
具有很强的人际沟通能力,能够迅速与参与者建立融洽关系,对语言和非语言交流高度敏感。
能够激励和鼓励参与者愿意承担并“扮演”过程专家的角色,同时赋予参与者内容专家的角色。
欣赏小组讨论的价值,使参与者能够通过自己的方式解决问题,具有优秀的倾听能力和记忆力,因为主持人必须能够“储存”许多参与者的贡献,并在需要时检索这些信息能够获得参与者的共识的能力。
总结
考虑成为DACUM主持人的人员应在决定报名参加DACUM主持人培训课程前,仔细评估个人特质和特点,总体而言,主持人需要具有非常强大交流与沟通能力,对人际关系的高度敏感,对职位(工作)分析的基本方法非常熟悉,对团队的基本结构、头脑风暴等有实际经验,最后,对客户行业、产品的熟悉一定实施加分项。