参与式行动研究(participatory action research )在管理咨询中的运用

传统意义上,研究只能是专家从事的工作。随着社会的变迁,人口基本素质的提升,将研究涉及的各方整合在整个研究过程中,从而获得关于社区、组织的真知灼见,并采取行动进行改善,已经成为可能。管理咨询作为一种特殊性质的研究,一样可以借鉴成熟的参与式行动研究,来提升项目的质量、可持续性与满意度。

目前学术界对参与式行动研究没有一个统一的定义。总结各家的观点发现,首先,参与式行动研究是一个系统的研究过程,其次,参与式行动研究是一个被研究者参与其中的过程。目前业界比较认可的国外学者对参与式行动研究的定义为:“参与式研究被定义为系统的调查,与受所研究问题影响的人合作,以教育为目的并采取行动或实现变革”。

数字化时代人工智能的兴起,网络与大型语言模型沉淀了海量的知识,这些知识是以文档数字形式存在的,而企业更为关心的是如何运用知识的问题,而不是缺乏信息与知识本身。企业关注的是如何利用现有的知识,形成自身能够使用的知识与技能体系,体现在组织战略、人力资源管理、组织文化体系之中。研究现有的知识,形成企业组织自身能够使用的、能够形成竞争优势的知识体系,成为管理顾问的重要职责。能够深度的挖掘企业本身的隐性知识需要企业本身参与到管理咨询的研究过程中,这个就需要运用参与式行动研究的基本方法。

在管理咨询项目中,尝试采取更为开放与兼容的态度,与客户一道进行调研方法设计、数据统计分析、企业特有知识的产生与行动计划的制定,能够保证咨询项目摆脱原有的方案与表面化的问题,产生更为适用的咨询成果,促进组织的变革与健康发展。

总之,探索在管理咨询项目中采取参与式行动研究的基本方法,有助于帮助企业形成自身需要的隐性知识,有助于提升咨询项目效果,有助于实现管理咨询项目“授之以渔”的终极目标。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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