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AI的快速发展冲击每一个传统的业务，对人力资源管理尤其如此。AI面试官的大范围使用，已经彻底改变了传统的人力资源招聘工作流程。人工智能已经接管了从简历筛选到初步的面试的所有工作，面试的准确性可以到90%以上，不仅如此，人工智能体（agent）的广泛使用，将彻底改变人力资源管理模式。
对三支柱模型的冲击
目前世界上大公司的人力资源管理基本采用三支柱的模式是戴维·尤里奇（Dave Ulrich）提出的现代人力资源管理架构，核心是把HR从“职能导向”转变为“业务导向”，更像一个服务中台。对三支柱简单的理解，HRB是派驻到业务部门的“客户经理”，懂业务、懂需求；COE是后方的“专家顾问团队”，提供专业的方案设计；SSC是集中的“服务大厅”，高效处理标准化的日常事务。
在人工智能快速的发展趋势下，很多大型企业的SSC快速转型。SSC很多工作是操作性与常规性的，如薪酬核算、报销审核、人才信息更新、绩效分数统计等，这些常规性的工作目前基本可以由人工智能体（AI AGENT）来完成。于是，三支柱的第一个环节倒下了，人类的工作角色更多的转换为监督与系统审核。
将人工智能体集成在流程中，将改变整个人力资源三支柱的运作方式。原来的三支柱的职责与角色会发生重大的转变。麦肯锡最近在其研究报告《HR Monitor 2026》中提出了3P的人力资源管理新模型。传统的三支柱将变为：人才策略师（担任业务单元领导的组织效能教练）、人才科学家（设计有效干预措施的主题专家）和人才技术专家（负责人力资源数据和技术基础）将会在产品小组中进行合作。
对人才管理流程的冲击
从人力资源主要管理模块来看，传统的人才招聘的前期流程已经开始部份被人工智能代替。自然语言处理（NLP）与大型语料库（corpus）的建设，已经能够准确进行简历的筛选工作，效率比人高出很多，内嵌性格算法的语音与面部识别使面试变的非常准确，已经开始在国内的大企业中运用在校园招聘工作之中，准确性在90%以上。
总结
随着AI技术的进一步发展，人力资源管理的很多工作，预估超过三成以上的工作可以被人工智能替代，人力资源管理从业人员的角色与职责一定会发生重大的改变，需要尽早的提升其他关键技能，以防止出现过于单一技能被人工智能替代的风险。