组织诊断是一个发现问题的过程,企业与组织的问题表现在以下的一些现象上,如产品质量出现问题、客户满意度降低、人员流失、员工士气低迷、大型项目失控、研发与市场脱节、新产品上市缓慢,团队销售业绩下滑等。这些表现出来问题往往是由于更深层面的问题导致的,就需要组织诊断的专业工具去发现深层次的问题,帮助企业对症下药真正解决存在的问题。
由于组织存在的问题的复杂性,在组织诊断的时候可以从三个层面进行分析,个体层面、团队层面与公司层面。这个分析组织的模型最早是由Harrison先生提出的,也叫Harrison组织诊断模型,Harrison结合组织开发系统理论,揭示出组织个体、团队与组织绩效之间的关系,模型的特点在与强调了组织绩效与雇员的工作生活平衡。