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最为重大的变革已经来临,其意义与人类发明蒸汽机一样。
200多年前,蒸汽机的问世,让人类的体力不再是稀缺的资源;200年后人工智能的兴起,让人类的智力不再稀缺,让人类的知识不再稀缺。当知识与智力不再稀缺的时候,如何衡量知识工作者的绩效,成为关注的问题。
绩效衡量的困境
越来越多智力工作被人工智能体取代之后,作为知识工作的主体,人类的工作绩效便成为了一个无法回避的问题。当人类的工作被智能体、机器人代替之后,与智能体和机器人共同工作的员工的绩效衡量存在问题,如,原来写一篇总结需要半天,在人工智能的辅助下,可能只需要三小时,而且,总结的质量明显比原来的高,这种绩效的提升不是员工本身努力的结果,而是人工智能代替了一部分人类的工作。
人类的工作绩效不再是自己的工作业绩,也是人工智能发展的结果。知识工作者业绩的提升,不是知识工作者本身努力的结果,而是人工智能投入的结果。因此,组织无法准确的对知识工作者的绩效与业绩进行衡量。
劳动付酬的角度
从劳动付酬的角度也一样,在人工智能广泛运用的时候,原来复杂的脑力活动正在被替代,现在的脑力劳动者无需付出与原来一样的努力而形成工作成果。在组织对脑力劳动者的付酬其实还没有发生大的改变请情况,知识工作者的报酬被高估了。
人工智能的发展速度如此之快,最终一定会导致脑力与智力的大幅度的贬值。因此,原来的白领正的薪酬可能越来越走低,甚至很多工作类型会彻底消失。
那么,问题来了,当原来稀缺的智力与脑力不再稀缺了,组织知识工作者的付酬是否会发生重大的转变。答案是肯定的,随着AGI 的发展,脑力劳动者,一定会被贬值和边缘化。正如,200年前的一样。
新的绩效思路
人工智能时代必须从另外一种角度来思考人类的工作、绩效与付酬。组织绩效会成为一种更加广义的东西,如组织公民责任、情绪价值、稳定的工作环境等,而不再是一种所谓的考核机制。因此,也许未来在人工智能时代的绩效会变为一种学习与能力提升的机制,通过绩效体系让员工更好的适应未来的工作机会。从趋势上看,很多国外的公司已经将能力作为绩效的核心维度,而不再是纯粹的业绩指标。
总结
人工智能的快速发展已经改变了人类的工作模式,因此,一定开始动摇一百多年以来形成的固有的模式与范式。这个需要经济学家、社会学家、人工智能专家一块进行研究,避免人工智能带来的冲击,同时保证人类设计的繁荣。