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在管理咨询项目的前期，客户遇到一定的问题，希望顾问能够帮助解决,于是,顾问与客户开始进行接触，就如何开展合作进行讨论。在这种情况下，顾问需要具有非常强的洞察力与表达力，同时还需要具有一定的技巧，才能获得客户的委托。
由于关乎后期的商务、立项的范围、内容与项目要求达成的目标，管理咨询项目前期的沟通显得非常重要，关键的技巧在于需要在这种博弈的过程中，牢牢的把握客户的想法，并在情绪与专业的角度为客户提供帮助，与客户建立起一种同频的联系。
探明客户需求的技巧
客户的需求是客户想要解决的问题，目前遇到的问题和所有潜在需求的总和。通常而言，这些客户描述的问题有可能根本不是问题。在客户无法清晰的、明确的表述自身的需求的时候，不能采取进一步的任何行动。
要探明客户的需求，需要进一步的沟通，明确问题背后的原因，以及真正客户必须要解决的问题。当客户能够以非常简单的文字，描述自身发需求的时候，说明客户对自身的需求已经明确，顾问可以采取进一步的行动。
国外著名的管理顾问公司麦肯锡的电梯三分钟测试，能够有效的证明，顾问对客户问题的把握，如果顾问在三分钟时间内无法清晰的为客户解释顾问提供的解决方案，那么说明顾问对客户的问题把握不深。
包装服务的技巧
包装服务的目的是为了能够以合理的价格成交。与实体产品不同，管理咨询服务是无形的，最终的成果表现为一些文档，因此需要对服务进行包装，这些保包装的方法包括，服务的形象化、服务的效果化和服务的具象化。
前期和客户沟通，核心的在于包装项目的效果，比如，降低次品率、降低流失率等，同时，需要将过往项目操作的场景展现出来，让客户感受到服务的质量与品质。除了效果证言以外，还有很多方法进行服务的保证，如案例的分享，出版物的赠与等。
在前期客户经常会提出，能不能把其他客户的咨询成果共享下，或者能不能参考下其他的咨询服务成果。遇到这样的问题，其实很简单，与保密协议的约束，明确的拒绝客户的要求。理由很简单，如果我们把其他客户的资料给你们参考，那么我们也肯定会把你们的资料给其他公司参考。
有关于呈现示例，在咨询前期为客户呈现成果 示意，其实是咋提示客户，我们已经有成熟的解决方案，只需要control c 加control V便可以完成，因此，在前期尽量不要提供这种示意。
免费提供服务的技巧
项目前期非常忌讳为客户提供一些免费的服务，除非是免费的前期调研，其目的是为了准确的把握客户的问题，以便于形成项目建议书。
一旦顾问开始为客户提供一些免费的咨询服务，原因非常简单，既然这个都可以免费，其他的是不是都可以免费，这样一定会让客户质疑顾问提供服务的价值，使前期顾问对服务的包装失去意义。因此，在项目前期必须避免为客户提供任何免费的服务，否则，顾问一定会陷入价格的泥潭。
更为关键的是一旦顾问在前期为客户提供了免费服务，因为项目内容的完整性，一旦一些模块已经免费提供，项目的一些边界会会发生变动，最终影响的到项目最终的商务谈判。
总结
管理咨询项目和与客户前期的接触非常关键，能够非常有技巧的与客户沟通，明确需求，包装好服务，并且避免提供免费的服务，那么，项目的前期一定会比较顺利。