DACUM课程开发的概述

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传统的工作分析或者是职能分析(functional job analysis)需要非常专业的人员进行实时,同时需要组织提供被观察和分析的职位与职位上的人员,整个过程需要消耗大量的人力物力。同时,由于工作分析方法本身的局限性,在环境变化很快的时候,工作分析的实用性降低,于是,组织工业心理学专家开始探索新的工作分析方法。

从本质上看,DACUM是另一类独辟蹊径的工作分析方法。DACUM是“Developing A Curriculum(开发课程)”的缩写。今天广泛使用的DACUM是一种独特的、创新的、非常有效的职位和/或职业分析方法。并且,它在进行流程和功能分析方面也非常有效。DACUM分析研讨会由经过培训的DACUM主持人和一个由5-12名来自该职位、职业或其他分析领域的专家组成的委员会参与。通过通常为期两天的研讨会所形成的DACUM图表,是对参与工作的人员所执行的职责和任务的详细而直观的描述,进而根据DAACUM图表进行课程开发设计。

DACUM的假设

第一、专家型员工能够比任何人更准确地描述和界定他们的工作/职业。在其岗位上全职工作的人员才是真正的工作专家。尽管主管和经理通常对其下属的工作了解很多,但他们通常缺乏进行高质量分析所需的专业知识与洞见。

第二、定义一份工作/职业的有效方法是精确描述专家工人所执行的任务。一个成功的工人会执行各种客户或雇主希望完成的任务。仅拥有积极的态度和知识是不够的。因此,弄清楚专家工人(顶尖表现者)所做的事情将为我们提供培养其他专家的机会。

第三、为了正确地完成所有任务,都需要员工运用一定的知识、技能和工具,员工的积极心态也非常重要。虽然知识、技能、工具和员工行为本身不是具体任务,但它们是使员工能够成功的推动因素。由于这四种推动因素非常重要,因此在DACUM研讨会期间,会给予相当大的关注来列出每一项。由于这些属性与具体任务不同且独立,如果想获得高质量的岗位绩效要求分析结果,将它们区分开来非常重要。

DACUM的优势

团队协同:小组成员自由地分享想法,并促进彼此的对问题做出实质性的贡献。

头脑风暴产生的力量:头脑风暴为研讨与讨论过程注入了活力,以此来识别所有的职责和任务。

团队协同:在适当的引导下,团队成员相互激励和赋能,以产生高质量的成果。

团队共识:在引导师的指导下,小组成员评估每项成果并加以完善,直到团队内部达成一致。面向未来:小组被特别要求回答指定未来的职业趋势和可能影响其工作的相关问题,因此具有前瞻性。

员工/学习者认同:一旦员工和学习者知道实践专家确定了各项职责和任务,对分析结果的支持就会大大增强。

全面成果:当5-12名专家在合格引导师的带领下进行为期两天的工作时,通常能够识别所有职责和任务,以及相关的一般知识和技能、工作者行为、工具和设备,以及未来的趋势和问题。

优质:这是之前提到的各种特点的结合,加上每当一个小组成员发言时,其他(4-11名)有资格的成员会评估并修改其想法,以最大化质量。

低成本:由于使用了高效的工作流程,DACUM 分析通常可以在两天内完成,而某些方法则需要25-30天甚至更长的时间,从而大大降低了总体成本。

总结

由于DACUM方法具有特殊性,能够提供准确的岗位信息,因此,为后续的人才发展工作奠定了坚实的基础,如人才培养、人才的招聘等,并且解决了人才发展培养过程中的一个关键问题,岗位究竟应该学习什么,从而,在职业教育、企业组织课程开发等方向得到了广泛的运用。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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