作者： 远景顾问

管理咨询工作坊，顾名思义，是管理咨询与工作坊的结合。因此，管理咨询工作坊设计与管理项目方案的设计具有类似的特点，需要在深度了解客户的情况下进行工作坊的设计，其目的在于通过工作坊的实施来解决客户的一些问题。

管理咨询服务的本质是要帮助客户解决问题，如果，作为受托方对甲方的意图理解不清，那么管理咨询服务就不可实现其目标。因此，在管理咨询前期，顾问对客户需求的研究非常重要，如果对客户需求把握不清晰，一定会议导致失去商业机会，从而失去发展的机会。

与传统的制造业不一样，管理咨询是一种智力服务，服务是无形的，其成果或者是产出难以量化。传统制造业制造出来的产品或者生产成果可以进行检验，以确定关键产品属性是否满足社会要求，而管理咨询服务本身无法进行检验，如何确定咨询的服务的成果，并进而确定服务的质量，成为管理咨询服务必须回答的一个关键问题。

管理咨询服务是一种高端的智力服务，在这个服务的场景之中，参与咨询服务的各方都在扮演一定的角色，同样的，顾问也在这个过程中扮演重要的角色。因此，根据不同的工作场景，认清管理顾问应该扮演的角色，就变得非常重要。

在管理咨询的前期，顾问公司为了拿到项目委托，需要对客户的问题进行分析与澄清，并基于有限的信息为客户提供建议，以获得客户的认可，并进而拿到客户的委托。这个过程的特点是在合同签订前，客户可以在一定程度上使用或者消费顾问公司的服务。